こんにちは。今日は珍しくためになる記事かな？

営業マンＡはご案内のためお客様と午前１０時に待ち合わせがあります。

１５分前行動のＡは９時４５分に待ち合わせ場所に到着
しました。

しかしお客様は既に到着しており、「遅いよ！」と
カンカンになって怒られてしまいました。

さぁあなたならどうする？ 

１．遅刻していないことを説明し、逆に謝罪してもらう。

２．遅刻していないことだけは理解してもらう。

３．お客様より後に到着したことを謝罪する。

営業マンＡが思慮深い人だったらどうするでしょう？

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１．謝罪があろうが無かろうが、お客様との関係は終わりそうですね。

２．理解してもらいたいのはヤマヤマですが・・・悪い空気が漂います。

３．次のお話しに進んで行けそうです。

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正邪を白黒つけたり、怒りを面に出せば一瞬スッキリするかも
しれませんが、その何倍もの後悔が長い時間ありそうです。 

「怒り」や「誇り」に負けて浅はかな振る舞いをしないように
気を付けたいと思います。 

お客様が１００％悪くても謝れるのは称賛すべき思慮深さでは
ないでしょうか？