売買チームの細淵です。

日本人同志なのに日本語が伝わらない
学校で、家庭で、職場で、そんな思いを
したことがないでしょうか？

ホンダ販売店顧客満足度日本一のお店
ホンダカーズ中央神奈川の相澤会長いわく

「言葉は具体的に定義しなければ伝わらない」
だから整理整頓と標語が壁に貼ってあっても
お題目だけで、散らかっている会社があるのだと。

確かにそうだ・・・ということで先日私なりに
６S（整理・整頓・清掃・清潔・作法・躾）に
ついて、定義付けをして社内で発表してみました。

昔、当社の壁に貼ってあった時期があるのですが

決して効果があったとは言えず・・・再挑戦です。

・整理とは
要らない物を捨てる、またはしまうこと

・整頓とは
必要なものをすぐわかるように、美しく置くこと

・清掃とは
気が付いたらすぐに、本来の美しい状態に復元すること

・清潔とは
見た目も実際も衛生的なこと

・作法とは
他人を不快にさせないふるまいのこと

・躾とは
目を合わせて笑顔で挨拶すること

いかがでしょうか？
企業において、６S活動自体はごく一般的ですが・・・

特に良くわからない躾などの言葉はしっかり定義しないと

全くのお題目で何の意味もなしません。

どんな家柄に生まれようが、お茶やお花やピアノを習おうが

目を合わせて笑顔で挨拶できない人は躾がなっていない

と定義しないとね。

気に行った定義がありましたらご自由にお使いください。

ただし、壁に貼っただけではダメなんですよねぇ。
前述の相澤氏いわく

「ポスター・造花は怠け者の象徴」
だそうです・・・（厳）

私から「６S活動」率先してがんばりたいと思います。

≪おまけ≫５月３０日パルコで火災？（真相不明）

まるで消防車両博覧会に！（当店３階より撮影）