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お客様アンケート

代表の小西です

 

当店では、ご成約になったお客様を対象に、

2013年3月よりお客様アンケートを開始しております。(当然、任意です)

※アンケートを開始したきっかけを作ってくれたのは、弊社Hさんの進言です。

 

主な目的は3つ

① お客様にご満足いただくサービス向上のため

② 店内・スタッフの顧客満足度を客観的に知るため

③ スタッフの現場での営業姿勢等を客観的に知るため

 

当店が利用しているお客様アンケート用紙

開始してから早1年6ケ月が経ちました。

 

スタッフの勇気(ある意味における)やひたむきな努力と、

何といってもお客様のご協力により、

初年度は61件、直近6ヶ月で44件で、

合計100件のアンケートを頂戴することができました。

ご協力本当にありがとうございます。

 

お客様の評価は

2013年は、良い82% ふつう18%

2014年は、良い82% ふつう17% 悪い1%

結果をふまえると、向上していない結果となりました

 

私もそうですが、評価は普通だけど、良いにつけちゃえ的

な方もいっらしゃるかもしれないと考えると・・・

評価はもう少し厳しいととらえております。

 

現実をふまえ、浦和中心に地道にコツコツ努力していきますので、

ご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

耳よりな情報1

アンケートにコメントを頂いた方にはクオカードを差し上げております。

 

耳よりな情報2

9月20日(土)~11月30日 秋のキャンペーン開催しま~す。

詳しくは、当店ホームページへ

http://www.konishihome.jp/

 

 

浦和の東エリアはお任せくださいと胸をはるため

努力継続中の・・・

 

 

 

 

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