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お客様アンケート

連日暑い日が続き、これから夏本番というのに、

少しバテ気味の代表の小西です。

 

当店ではサービス向上の目的で、3月よりご成約されたお客様を対象に、

「お客様アンケート」にご協力頂いております。

お忙しい中、ご協力を頂き誠に有難うございます。

 

お客様アンケートはこんな感じです ↓

 

封を開けるたびに緊張感が走ります。

 

「良い」にチェックがなく、「普通」にチェックがついている時やクレームをお受けした時など

お客様から「こうした方がいいよ」と教わることで、スタッフ一同、

沢山気づくことができ、客観的に自己観照できる機会に恵まれたことを、

この場をお借りして心より感謝申し上げます。

 

当店では、お客様アンケートの内容を、全スタッフが確認できるようになっているのですが、

耳の痛いことでもお客様からの評価を 素直に受け止め、各チームで改善した結果、

今では「普通」のチェックがかなり少なくなりました。

これもお客様の叱咤激励(愛メッセージ)と、スタッフの努力のおかげです。

 

また、当社スタッフに対して、お客様からお褒めのお言葉を沢山いただいております。

 

お褒めのお言葉ベスト3

1 親切・ていねいに対応してくれた

2 親身になって対応してくれた

3 誠実に対応してくれた

以上、素朴な内容ですが、営業スタッフが共通していただくメッセージです。

 

今後も、お客様アンケートのご協力、宜しくお願い申し上げます。

 

 

 

 

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